Trường hợp bị nuốt thẻ ATM khi đang giao dịch tại cây ATM không phải là trường hợp hiếm có. Vậy thì nên làm thế nào nếu bị nuốt thẻ ATM? Thông tin trong bài viết sẽ giải thích lý do tại sao lại có tình trạng thẻ bị nuốt và hướng dẫn các thủ thục để lấy lại thẻ. Hãy cùng đọc bài viết nhé.
Các nguyên nhân dẫn đến bị nuốt thẻ ATM
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc bị nuốt thẻ ATM khi khách hàng đang thực hiện giao dịch tại cây ATM như:
- Nhập sai mã PIN quá 3 lần
- Thẻ của khách hàng thuộc danh sách thẻ bị khóa
- Máy ATM bị hỏng, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền
- Sau giao dịch, khách hàng không nhận lại thẻ sau thời gian quy định 15 – 30 giây.
Làm gì khi bị nuốt thẻ ATM?
Điều đầu tiên bạn nên làm khi thẻ ATM bị nuốt tại cây ATM đó là bình tĩnh vì dù thẻ bị nuốt nhưng nó không làm mất tiền trong tài khoản của bạn. Sau đó bạn thực hiện theo những bước sau để tiến hành lấy lại thẻ ATM cho mình.
Bước 1: Kiểm tra lại lần cuối cùng mọi giao dịch tại cây ATM bạn đang thực hiện giao dịch, và nhấn vào bất kì nút nào để đảm bảo rằng thẻ của bạn đã bị nuốt và không hề có giao dịch nào đang diễn ra.
Bước 2: Gọi điện ngay số hotline ngân hàng bạn mở thẻ để báo bị nuốt thẻ.
Số hotline của một số ngân hàng phổ biến hiện nay:
- Hotline Vietcombank: 1900 54 54 13
- Hotline Agribank: 1900 55 88 18
- Hotline VietinBank: 1900 558 868
- Hotline BIDV: 1900 92 47
- Hotline Techcombank: 1800 588 822
- Hotline Sacombank: 1900 55 55 88
- Hotline ACB: 1900 54 54 86
- Hotline Đông Á: 1900 54 54 64
Khi gọi đến hotline của ngân hàng thì bạn yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo rằng số tiền vẫn nằm trong tài khoản và không phát sinh bất cứ giao dịch nào.
Và khi gọi đến hotline thì tổng đài sẽ yêu cầu bạn xác nhận thông tin cá nhân và kiểm tra thông tin của bạn để thực hiện thao tác khóa thẻ.
Nếu trường hợp bạn đang giao dịch tại chính cây ATM của ngân hàng bạn mở thẻ thì nhân viên sẽ hướng dẫn bạn lấy lại thẻ.
Trường hợp mà cây ATM ngay phòng giao dịch hoặc chi nhánh thì báo ngay cho bảo vệ hoặc vào bên trong báo để nhận được sự hỗ trợ từ nhân viên.
Nếu bạn thực hiện giao dịch tại ATM của ngân hàng khác thì bạn gọi ngay số hotline bên trong buồng ATM để báo về sự cố thẻ ATM bị nuốt và yêu cầu hướng dẫn lấy lại thẻ.
Và khi thực hiện thủ tục nhận lại thẻ thì bạn mang theo giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu, tùy theo yêu cầu của ngân hàng để đối chiếu và nhận lại thẻ.
Giải đáp thắc mắc khi bị nuốt thẻ ATM
Khi xảy ra tình trạng thẻ ATM bị nuốt thì sẽ có không ít người lo lắng về số tiền trong tài khoản liệu có bị ảnh hưởng gì không thì sau đây sẽ là một số giải đáp cho các thắc mắc của bạn.
Thẻ ATM bị nuốt có tính phí giao dịch không?
Khi thẻ ATM bị nuốt thẻ thì khách hàng cũng không nhận được tiền vì vậy chủ thẻ sẽ không phải chịu phí giao dịch rút tiền.
Dù chủ thẻ rút tiền tại cây ATM cùng ngân hàng hay khác ngân hàng thì số tiền trong tài khoản của bạn sẽ được bảo toàn 100% nếu bạn thực hiện đúng theo hướng dẫn ở trên.
Mất bao lâu để nhận lại thẻ?
Thông thường chủ thẻ sẽ mất từ 1 – 7 ngày để có thể nhận lại thẻ ATM, tùy thuộc vào ngân hàng mà thời gian lấy thẻ nhanh hay chậm.
Bị nuốt thẻ ATM có rút được tiền không?
Khi thẻ ATM bị nuốt thì chủ thẻ vẫn có thể rút tiền từ tài khoản được, bằng cách mang chứng minh nhân dân đến ngân hàng làm thẻ để nhận tiền mặt.
Chủ thẻ chỉ cần điền các thông tin trên phiếu và cung cấp chữ ký giống mẫu chữ ký lần đầu tiên khi mở thẻ là được.
Sau khi điền xong thông tin, ngân hàng kiểm tra lại, thông tin đúng và đầy đủ sẽ xuất tiền mặt.
Hạn chế bị nuốt thẻ ATM như thế nào?
Để hạn chế tình trạng bị nuốt thẻ ATM bạn cần nên chú ý những điểm sau:
Tuân thủ quy trình rút tiền rút tiền tại thẻ ATM. Thông thường thì mỗi ngân hàng sẽ có một cách trả tiền và trả thẻ khác nhau. Có thể trả thẻ rồi sau đó trả tiền hoặc ngược lại.
Điều này là do quy trình rút tiền của mỗi ngân hàng là không giống nhau vì thế bạn cần nắm chắc quy trình rút tiền ở cây ATM để tránh gây ra sự cố.
Và ngoài ra thì nên chọn rút tiền ở các cây ATM cùng ngân hàng mở thẻ hoặc các ngân hàng liên kết để tránh trường hợp bị nuốt thẻ. Việc rút tiền ở các ngân hàng khác cũng là một nguyên nhân dẫn đến bị nuốt thẻ ATM.
Hy vọng với những thông tin trong bài viết này có thể giúp được bạn bình tĩnh giải quyết vấn đề khi bị nuốt thẻ ATM và cũng biết những cách để phòng tránh tình trạng này diễn ra nhé.
Xem thêm:
